【中國質(zhì)量新聞網(wǎng)】郎志正：讓我奮斗一生的事業(yè)
發(fā)布日期：2008-12-17 閱讀次數(shù)：
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作者：劉霞 來源：中國質(zhì)量新聞網(wǎng)2008年12月17日
“30多年來，從設(shè)計(jì)人員到國務(wù)院參事，我幸運(yùn)地找到了值得我奮斗終身的事業(yè)，見證并推動(dòng)了我國質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)化的不斷融合，這確實(shí)是一段難忘的經(jīng)歷?！被貞浧疬^往歲月，國務(wù)院參事、北京理工大學(xué)教授郎志正感觸頗多。
大學(xué)畢業(yè)后，郎志正來到南京307廠設(shè)計(jì)研究所工作。當(dāng)時(shí)該所正研制一個(gè)大型武器產(chǎn)品，郎志正負(fù)責(zé)其中一個(gè)重要部件的設(shè)計(jì)工作，常常工作到深夜二三點(diǎn)鐘。
“當(dāng)時(shí)在很多質(zhì)量工作者眼里，標(biāo)準(zhǔn)化沒啥用處?！崩芍菊貞浾f，而那幾年的工作使他深深地體會(huì)到，設(shè)計(jì)必須要在成熟的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)、通用件和標(biāo)準(zhǔn)件的基礎(chǔ)上，才能加以創(chuàng)新?！皹?biāo)準(zhǔn)化第一次在我的心里刻下了印記。”
1978年，我國引入了全面質(zhì)量管理。作為四大支柱之一的標(biāo)準(zhǔn)化，其對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要作用開始被人們所認(rèn)識(shí)。而此時(shí)的郎志正已決定由技術(shù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)向管理領(lǐng)域，并確定從事與技術(shù)密切相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量管理研究方向。
“對(duì)我來講，這是人生的一個(gè)重要決策，是我致力于推動(dòng)質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)化融合的開始?！睘榱吮M快進(jìn)入角色，郎志正專門向外國專家學(xué)習(xí)了運(yùn)籌學(xué)和系統(tǒng)工程，研究了經(jīng)濟(jì)和管理理論，并重讀了概率與數(shù)理。1980年，他正式參加籌建學(xué)校的管理工程系，成為我國第一批質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)化課程教師。
正是因?yàn)橛辛死芍菊纫慌鳛轭I(lǐng)跑者的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化專家的努力，經(jīng)過十幾年的實(shí)踐，標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)提高我國產(chǎn)品質(zhì)量的重要性逐漸得到人們的認(rèn)可。
“1989年，我作為發(fā)起和創(chuàng)始人之一，在原國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的支持和領(lǐng)導(dǎo)下成立了‘全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)(TC151)’，請(qǐng)中國工程院院士劉源張擔(dān)任主任，我擔(dān)任委員和第一分技術(shù)委員會(huì)主任，開始全面推動(dòng)質(zhì)量管理與標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)合?！?/P>
1994年，國際上對(duì)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修改，擴(kuò)大了應(yīng)用領(lǐng)域，使之不僅應(yīng)用于工業(yè)，也適用于建筑業(yè)、服務(wù)業(yè)等行業(yè)。
也正是在這一年，郎志正在第一時(shí)間親自翻譯了國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9004-2《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系第二部分：服務(wù)指南》，制定了GB/T19004-2《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素第二部分：服務(wù)指南》國家標(biāo)準(zhǔn)，使標(biāo)準(zhǔn)化與我國服務(wù)業(yè)質(zhì)量管理有機(jī)結(jié)合起來。
在隨后的歲月中，郎志正身體力行，領(lǐng)導(dǎo)了我國第一家銀行、第一家外貿(mào)公司、第一家對(duì)外服務(wù)公司，以及物業(yè)、飯店、商店等服務(wù)性行業(yè)和稅務(wù)等行政管理機(jī)構(gòu)的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的貫徹和質(zhì)量管理體系的建設(shè)工作，開拓了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的許多新領(lǐng)域。他還和劉源張一起編寫教材并主講了《服務(wù)工作全面質(zhì)量管理》電視講座，受到廣泛關(guān)注?！盁o論在酒店、飛機(jī)上，還是在商店、郵局，大家都愛看，后來還在國際上獲了獎(jiǎng)?！?/P>
1998年，郎志正被聘任為國務(wù)院參事?！斑@一榮譽(yù)更讓我堅(jiān)定了為質(zhì)量事業(yè)不懈努力的決心，也堅(jiān)定了繼續(xù)推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量管理深層次融和的信念?！?/P>
2000年，經(jīng)過長期研究，郎志正認(rèn)為，“2000年版的ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)質(zhì)量的定義只談固有質(zhì)量是狹隘和片面的”。于是，他提出并不斷完善了大質(zhì)量概念，并在全國各地區(qū)和行業(yè)及許多報(bào)刊上宣講和詮釋大質(zhì)量，鼓勵(lì)人們追求大質(zhì)量。
“GB/T19580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施，正是貫徹了大質(zhì)量理念。這一標(biāo)準(zhǔn)把我國的質(zhì)量和質(zhì)量管理推向了更高的階段。”
現(xiàn)在，郎志正雖然已退休在家，但仍然忙碌不已?！澳軌虍?dāng)質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)化融合的領(lǐng)跑者是我的榮幸，我會(huì)帶領(lǐng)這支隊(duì)伍奮斗終生?！?/P>
人物速寫
郎志正
現(xiàn)任國務(wù)院參事、北京理工大學(xué)教授，我國著名的管理學(xué)家、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化專家、國務(wù)院政府特殊津貼獲得者。
在我國率先提出了大質(zhì)量概念并作了闡述，提出了我國標(biāo)準(zhǔn)化理論兩個(gè)學(xué)派之一的“約束論”，把質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)化很好地結(jié)合起來，是我國質(zhì)量管理體系國家標(biāo)準(zhǔn)和國家軍用標(biāo)準(zhǔn)以及《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)的主要起草人和審定者之一。
同題問答
改革開放30年來，您所在領(lǐng)域發(fā)生的最大變化是什么？
質(zhì)量界和標(biāo)準(zhǔn)界認(rèn)識(shí)的不斷統(tǒng)一、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)的不斷融合，是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域發(fā)生的最大變化。
質(zhì)量界逐漸認(rèn)識(shí)到，標(biāo)準(zhǔn)不僅對(duì)質(zhì)量起作用，而且對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步也起到重要作用。質(zhì)量離不開標(biāo)準(zhǔn)，但標(biāo)準(zhǔn)不限于質(zhì)量。
改革開放30年來，您最難忘的事情是什么？
我首次提出了大質(zhì)量概念，并在全社會(huì)宣傳它，使這一概念逐漸得到人們的認(rèn)可，并親眼看到它對(duì)國家和企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了重要的作用。我高興地看到，在得到國家認(rèn)同的同時(shí)，大質(zhì)量概念還不斷被企業(yè)接受和認(rèn)可。
目前在您所從事的工作領(lǐng)域，什么是最急需改變的？
我國質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域急需改變兩大問題。一是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)滯后，主要表現(xiàn)是修訂周期太長，跟不上現(xiàn)代科技進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展的需要；二是國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系不協(xié)調(diào)，應(yīng)合理協(xié)調(diào)4類標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系，充分發(fā)揮它們各自的靈活性。
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